Отель AMBIENTE 4* Карловы Вары, Чехия

Отдыхали в отеле в начале октября. Заранее списывались с администрацией и просили предоставить детскую кроватку, за которую ещё и оплатили определенную сумму. По приезду в номере оказалась... раскладушка, естественно, - без бортов, с которой ребёнок 2 года может упасть. Администратор на ресепшн мне ответила, что они подумали, что раскладушка подойдёт. Но ведь думать их не просили, так как оплатили конкретно за детскую кроватку. В итоге кроватку предоставили на следующий день, когда пришла главная горничная! Спасибо ей, женщина сама по себе отзывчивая, приятная. Уборка вообще проходила качественно, без нареканий.Мы проживали в обычном стандарте на 3 этаже, номер маловат, но для проживания одного человека с ребёнком, как жила я, - достаточно. Родители жили в соседнем номере стандарт, который был попросторнее.Сразу напишу, что ещё не понравилось. Это, в первую очередь, - организация процедур. Сам медицинский персонал на процедурах- приветливый, доброжелательный. Но персонала реально не хватает, один и тот же сотрудник бегает между кабинетами, отпуская разные процедуры. При этом врач в отеле так сказать "приходящий", нас он принял на 3 день приезда, чтобы назначить процедуры, и к нему всегда очереди. Хорошо, что при этом медсестра сама назначила легкие процедуры на 2 день, чтобы они не пропали совсем.Из за нехватки персонала процедуры, чтобы им не пропасть, отпускаются и в выходные. На просьбы поменять процедуры или перенести на др день из за экскурсий персонал реагирует с пониманием, но также по причине нехватки работников, это удаётся далеко не всегда. Сам медицинский центр уютный, Но маловат, коридоры узкие. Бассейн понравился, хотя тоже небольшой. Приятная джакузи.Нам запомнилась и понравилась смена в ресторане, когда работала официантка Надя. Она и её напарник Роман - большие молодцы!!!! Всегда убрано на столах, всегда чисто и уютно и вовремя разложены блюда на шведском столе. Другой смене надо у них многому поучиться.Сам отдых в Карловых - сказочный, место очень релаксовое. Просто забываешь обо всех проблемах и погружаешься в состояние гармонии, спокойствия и безмятежности. В отель можно смело ехать с учётом специальных предложений по ценам на проживание!!Думаю, указанные проблемы будут решаться, так как о них сообщалось руководству через книгу отзывов и лично!

Плюсы: Удачное месторасположение, красивый вид из окон на собор Св. Марии магдалены, современные номера, вкусная кухня, приветливые официанты Надя и Роман, музыкальные вечера за ужином (игра на скрипке, ройале).

Минусы: Нехватка медицинского персонала, отпускающего лечебные процедуры, длительное ожидание приема врача за назначениями, узкие коридоры.

Достоинства:Отель располагается в 50 м от источника Вридло. В наличии собственный спа-центр. Отлично кормят, чисто убирают, все говорят по-русски, грамотны, приветливы. Заметно, что хозяин заботится об уровне отеля и об удобстве гостей.Недостатки:Одно-единственное огорчение - бассейн был закрыт :(

Плюсы: Отель располагается в 50 м от источника Вридло. В наличии собственный спа-центр. Отлично кормят, чисто убирают, все говорят по-русски, грамотны, приветливы. Заметно, что хозяин заботится об уровне отеля и об удобстве гостей.

Минусы: Одно-единственное огорчение - бассейн был закрыт :(

В целом отель понравился. У нас был отличный номерр сьют с видом на собор и огромной ванной комнатой. В нашем номере было 2 кондиционера, правда из-за сезона мы ими не пользовались. Очень доброжелательный персонал, все говорят на русском языке. Уборка ежедневная. Смена постельного белья раз в 3 дня. Полотенца меняли по нашей необходимости. В ресторане достаточное количество еды, разнообразное меню, готовили вкусно. Если есть необходимость, можно заказывать блюда. Местоположения отеля очень удачное, не на центральной улице, а в 50 метрах от нее, подниматься только по горочке, без ступеней. До стеклянной колонады 2 минуты.
Из недостатков основной для нас - отсутсвие игровой комнаты. Детям просто не чем заняться. В баре, где есть интернет постоянно курят и не понимают почему при детях это делать не желательно. Администрация отеля обещает открыть игровую вместе с бассейном по окончании ремонта. Ремонт очень мешал тем, кто жил в обычных номерах. Окончание ремонта планируется весной.
Если еще поедем в Карловы Вары, то остановимся в этом отеле.

Плюсы: Местоположение, персонал, комнаты сьют.

Минусы: Ремонт, отсутсвие детской игровой комнаты, отсутствие интернета где-либо, кроме бара.

Два слова об операторе "Веди Тур Груп", офис в Киеве. Бронь отеля, страховка, перелет, трансфер - без нареканий.Заставили немного поволноваться при покупке тура: после подписания договора и полной оплаты менеджер ушла в отпуск и никому нас не "передала", другой менеджер не подходил к телефону, секретарь отвечала "он занят", при этом ТО был предварительно забронирован только один авиабилет, а мне нужно было точно знать, получилось ли купить второй. Также нас ввели в заблуждение относительно кроватей в стандартах - клятвенно уверяли, что есть подтверждение от отеля о наличии обычных стандартных "твинов" с двумя отдельными кроватями.Мы с "Веди" ездили не впервые, надеюсь, что это все случайные "косяки", ставлю "4".Отель.Мы собирались в КВ впервые, отельной базы совсем не знали. Большое спасибо всем, кто мне помогал в нелегком выборе, особенно Tolstik, чье мнение и рекомендации стали решающими.Мы приехали в Амбиенте около 10 часов, номер еще убирался, нам предложили пока подняться в медцентр.В центре встретила чудесная медсестра Даниела, внесла наши данные в базу, записала на прием к врачу. Медцентр нам сразу понравился - чисто, уютно, современно. Орхидеи, диванчики для отдыха, кулер (кто-то жаловался, что его нет), очень доброжелательный и любезный персонал.После этого прогулялись к источнику Вржидло, расположенному буквально рядом.Нам достался номер во втором корпусе на 5(4) этаже, из окон открывался прекрасный вид на Карловы Вары и собор Св.Марии Магдалины. Сразу обнаружилась "засада" с кроватями, - их было две, но они были так сдвинуты и скручены, что представляли собой, фактически одно лежбище. Я ездила с мамой 68 лет, нам вдвоем в одной, практически, кровати было не особенно комфортно. Также не порадовал тесный душ. В остальном было неплохо - белье, полотенца и халаты белые и чистые, мебель позволяет разместить все вещи, новый ж/к телевизор, кремы-шампуни-ватные палочки, тапочки, шерстяной ковролин чистый и не затертый. Возможно, есть номера с бОльшим санузлом, но мы решили не заморачиваться и остаться в этом номере, учитывая то, что нам было известно о стройке, ведущейся в основном корпусе. Горничные убирали хорошо, не ленились.Принимал врач Антонин Пектор, внимательный пожилой доктор, подробно расспрашивал, читал анализы, предложил все процедуры, которые мы сами себе запланировали, почитав форумы. В стоимость лечения входит одна основная процедура в день и две дополнительные, газовые уколы, я так поняла, никто не считает, бери, сколько хочешь, сверх процедур. Что не понравилось - процедур нет ни в день приезда, ни в день отъезда, т.е. пропадают одни оплаченные сутки лечения. Зато, в отличие от других карловарских санаториев, есть процедуры и в субботу, и в воскресенье.Назначили: массаж общий, массаж стоп рефлекторный, аппаратный лимфодренаж, парафанго, магнитотерапию, жемчужные и углекислые ванны, сухое СО, флоатинг, газовые уколы. Все понравилось, все подошло, кроме магнитов, после которых болело сердце. Прописанный доктором питьевой режим также подошел сразу.Массажисты - профессионалы, работают на совесть, лучше идти к мужчинам (Володимиру и Славеку).Газовые уколы делают, как медсестры, так и женщина-врач, у врача рука легче:) процедура, все-таки, весьма болезненная.В медицинский центр можно попасть из обоих корпусов, не выходя на улицу.Ресторан. При первом посещении мы очень удивились, что врач маме (при ее высоком сахаре) предложил питаться с общего стола, без диеты и ограничений, поскольку обнаружили там много вкусных и совершенно не диетических блюд. Мнения о кухне в Амбиенте мне попадались самые разные, напишу свое личное - мне очень понравилось. Оленина, кролик в сливках, лосось, треска с тмином, свинина и говядина, жаренный сыр, салаты с тунцом, моцарелла, для любителей всегда - гречка, овсянка, манка. Не могу сказать, что все это бывало одновременно:), но всегда можно было выбрать на столе и что-то вкусное, и что-то полегче. Иногда бывали закуски, типа яиц с икрой летучей рыбы или слоеных пирожков с мясом, иногд

Плюсы: Удобное расположение, лучшее в КВ!!!:) Прекрасный персонал Хорошая кухня Свой СПА центр Чистота везде

Минусы: Маленькие номера и маленькие неудобные душевые в "стандартах" Кровати в двухместных номерах "стандарт" сдвинуты вместе и их невозможно раздвинуть Водные процедуры на обычной воде, а не на минеральной В настоящее время в отеле идет строительство бассейна, строительный шум